Erlebnisse aus dem Online-Handel

Archive for 2010


10.000 Bewertungspunkte

Jan 10, 2010 Author: Lumbert | Filed under: News

Nun ist es soweit, wir hatten unser Ziel die 10K Bewertungen zum Jahresende zu erreichen knapp verfehlt, aber jetze: Aus dem grünen Stern wurde ein Stern mit Schweif – und sonst? Ja nix. Das wars 🙂

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Neulich bei der Post …

Jan 9, 2010 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Heute ein Urgestein der Deutschen Postgeschichte kennengelernt. Vom Alter her, war er dabei als die Deutsche Post zum ersten Mal in Erscheinung trat und sein Schicksal ist es nun bei der Postbank zu arbeiten. Im Herzen war er allerdings immer noch Postler und Beamter, was man an folgendem Dialog merken kann … Beamter mit Berliner Schnauze.

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Das Elend mit der Packstation – Teil 2

Jan 9, 2010 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Inzwischen sind wir bei Paket Nr. 13 angelangt das innerhalb der letzten vier Wochen falsch eingebucht worden oder wie in einem Fall direkt retour gegangen ist.  Die Gespräche mit der Hotline der Packstation sind als zwiespältig zu betrachten, natürlich sind alle Mitarbeiter auf freundlich getrimmt aber: Ausnahmen bestätigen die Regel und somit fetzen wir uns inzwischen fast regelmäßig mit renitenten Hotline Mitarbeitern, die einem erzählen wollen das unser Problem wirklich unser Problem und keinesfalls ein Zusteller-Problem ist. Inzwischen haben wir erfahren das 6 unserer Reklamationen auch tatsächlich als solche aufgenommen wurden.  Sinn dieser Reklamationen ist ja, das irgendwann eine Besserung eintritt – sprich: Irgendjemand merkt das hier was schief läuft und dementsprechend reagiert. Nun ja, wir hatten so einen Effekt …

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