Erlebnisse aus dem Online-Handel

Archive for 2012


Abzug in der B-Note

Dec 21, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Verpackungskünstler

Das Thema Füllmaterial / Verpackungsmaterial bei unseren Einkäufen auf eBay lässt uns im Moment nicht los. Einen deutlichen Abzug in der B-Note (sprich niedrigere Sternchen-Bewertung / DSR) gibt es automatisch auch, wenn ich sowas hier im Paket finde:

P1290078  P1290079

Leere Klopapierrollen. Ich hasse das wie die Pest. Leere Eierkartons gehören übrigens auch dazu.

DHL Chaos

Dec 20, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

DHL bezeichnet sich ja selbst als – ich zitiere hier mal aus der Homepage – “Deshalb sind wir der weltgrößte Logistikspezialist.”.   Damit sich jeder einen Eindruck machen kann wie das aussieht wenn Experten arbeiten, hier mal ein paar exemplarische Sendungsverfolgungen:

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Wohlgemerkt exemplarisch. Ich hätte hier noch ein gutes Dutzend dieser Abläufe.  Wir kriegen seit Samstag keine Ware mehr. Seit Samstag. In der letzten Woche vor Weihnachten. Danke, DHL.

Hermes schafft Zustellungen innerhalb von 24 Stunden, ja richtig gelesen: Hermes, das ehemalige schwarze Schaf unter den Paketdienstleistern. GLS natürlich auch innerhalb von 24 Stunden und alle haben mit den erhöhten Aufkommen vor Weihnachten zu kämpfen.

DHL spart sich zu tode, was man unter anderem daran merkt das jeden Tag ein neuer Zusteller vor der Tür steht.  Logisch, dass man die unerfahrenen und billigen Kräfte in der Vorweihnachtszeit einsetzt. Zitat eines Zustellers:  “Wir fahren aus was wir schaffen, der Rest geht zurück. Mal fahren wir die Tour von Vorne, mal von hinten sodass jeder mal die Chance hat seine Pakete zu kriegen. Sie haben das Pech, das sie in der Mitte sitzen.”  Und bei keinem der Verantwortlichen klingeln die Alarmglocken.

Aber DHL als “weltgrößter Logistikspezialist” kann sich das ja erlauben. Die 14 Cent in der Minute Hotline macht ihren Abwiegel-Job perfekt, die Kontakt- und Reklamationsmöglichkeiten in der Sendungsverfolgung wurden ja auch entfernt, nur konsequent: Es gab ja eh noch nie eine Antwort darauf.

Schade, dass die Sekretärin des DHL Vertriebes hier nicht mehr im zwei Wochentakt anruft und einen Termin haben will, ich hätte jetzt wirklich etwas zu besprechen, Thema Komplettversagen.

Als Nachtrag: Ich meckere hier explizit _nicht_ über die Zusteller, das sind die Ärmsten in dieser Kette die sich dann noch das Gemeckere der Kunden anhören müssen.

Liebe Privat-Verkäufer

Dec 15, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Es ist wirklich nicht böse gemeint. Wirklich nicht. Aber mal ganz im Ernst: Niemand will eure alten, ausgewaschenen und vor allem hässlichen Handtücher . Auch dann nicht, wenn sie mal gewaschen sein sollten. Niemand. Wirklich nicht. Es ist ja gut gemeint, ich weiß. Aber alte Handtücher sind kein Verpackungsmaterial.

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Ich finde das fast genauso widerlich wie ungewaschene Jogginghosen … die hatten wir wirklich mal, leider gab es damals keine Photos.

Verpackungsmaterial der anderen Art

Dec 13, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Wir hatten als Verpackungsmaterial ja schon alles: Küchenabfälle, dutzende von leeren Zigarettenschachteln, Renovierungsmüll und manchmal auch gerne gar nichts.  Das Paket von heute war ein Problempaket: Versand dauerte ewig und als der Versand endlich eingeleitet wurde, war die Paketnummer im Tracking von Hermes unbekannt, aber: Der Verkäufer zeigte Einsatz und war durchaus kommunikativ, er kündigte auch an eine Kleinigkeit als kleine Entschädigung mit ins Paket zu legen …

Was soll ich sagen?  Es dauerte etwas, bis wir den gekauften Nintendo DS gefunden haben:

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Der nächste Kindergeburtstag ist durchaus gerettet ..

Widerruf? Nö!

Dec 12, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Das folgende lasse ich einfach mal völlig unkommentiert wirken. Folgende eMail trudelte ein:

Hallo Herr Zielinski,

erstmal wollte ich mich für die Playstation2 bedanken. Sie läuft technisch einwandfrei. Dennoch habe ich ein kleines Problem.
Vorerst mal wollte ich Ihnen auch sagen das es mir leid tut das ich Ihnen keine Bewertung gegeben habe.
Ich war ca. 1Monat außer Haus und als ich die Bewertung abgeben wollte, zeigt Ebay mir den Kauf von Ihnen nicht mehr an. Nur die letzten 60 tage.

Kann man die Bewertung trotzdem noch tätigen, oder geht das nachträglich nicht mehr?

Zu meinem Problem.

Wie gesagt die PS2 ist super, aber ich kann die Spiele und die Filme nur abspielen wenn ich ein Gewicht auf die Klappe stelle, ansonten liest er die CDs nicht.

Was können wir da machen?
Läuft es unter Garantie bzw. Gewährleistung?

Was kleines noch. Mein Ebayname war XY, aber ich habe ihn geändert auf YX.

Ach ja. Ein frohes neues und gesundes Jahr 2012.

Mit freundlichen XY

 

Unsere Antwort:

“Hallo Herr XY,

Sie haben die PS2 nicht bei uns gekauft, daher sollten Sie den Händler anschreiben bei dem Sie das Set gekauft haben. Sie haben an uns lediglich am 5. Oktober eine Anfrage gestellt bzgl. Gewährleistung/Garantie und ich habe Ihnen ausführlich den Unterschied erklärt. Danach hatten Sie auch noch mit meiner Frau telefoniert und dann den Kauf woanders durchgeführt.

Ihnen auch auch ein gutes erfolgreiches neues Jahr und viel Glück mit Ihrer PS2.

Gruß
Marcel Zielinski”

Tja, hätte er die PS2 nach der ausführlichen Beratung mal doch lieber bei uns gekauft … 🙂

 

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