Erlebnisse aus dem Online-Handel
Wie baut man sich innerhalb von 15 Minuten ein astreines Bewertungsprofil bei eBay auf um Artikel via Sofortkauf anbieten zu können? (Die Option Sofortkauf setzt mind. 10 positive Bewertungen voraus). Ganz einfach: Man kauft innerhalb von wenigen Minuten bei einem Dutzend gewerblicher Verkäufer ein – in diesem Fall ausschließlich PS2 Spiele – und schickt direkt nach dem Kauf folgende Nachricht:
Ich habe es mir überlegt und möchte von meinem Widerrufsrecht gebraucht machen. Bitte senden Sie mir den Transaktionsabbruch durch.
Für die Unannehmlichkeiten bitte ich zu entschuldigen.
Auch wenn jetzt der Verkauf nicht zustande gekommen ist, bitte ich Sie um eine Bewertung, sie erhalten dann auch eine gute Bewertung von mir.
In diesem Fall hatte der Fake-Käufer innerhalb von 6 Stunden über 30 positive Bewertungen und somit standen ihm alle Türen des Betrugs auf ebay offen: Astreines Profil (zumindest für den Anfänger) und Sofortkauf anzubieten ist auch möglich.
Gewerbliche Verkäufer haben einige Pflichten zu befolgen, dazu zählt die Verkäufe ordnungsgemäß zu versteuern, das Versandrisiko zu tragen, die Verpackungsverordnung einzuhalten, ein Widerrufsrecht einzuräumen, Gewährleistung zu bieten usw. usw. All dies kostet Geld, ordentlich Geld und wenn ich an die Buchhaltung denke vor allem extrem viel Zeit. Wenn jemand privat verkauft und sich auf das Recht des Privatverkaufs beruft, muss er dies alles nicht befolgen / gewährleisten und hat somit einen deutlichen (finanziellen und zeitlichen) Vorteil. Soweit das auch ein Privatverkauf ist, ist das völlig in Ordnung aber es gibt viele Verkäufer die im gewerblichen Maße kaufen und verkaufen und all diese Regeln ignorieren. Sie schaden damit allen Verkäufern die sich an die Regeln halten, als auch allen Käufern die um ihre Rechte betrogen werden. So wie auch im nachfolgenden Fall: Eine gewerbliche Privatverkäuferin, völlig schmerzfrei, diskutiert sich um Kopf und Kragen …
Bei eBay hat man ja glücklicherweise die Möglichkeit den Käuferkreis einzuschränken, d.h. wir können definieren das wir nicht möchten das bspw. Käufer mit Verwarnungen wegen nicht bezahlten Artikeln bei uns kaufen. So erspart man sich Probleme die man nicht wirklich haben will, Spaßbieter bitte weitergehen. Ab und an kommt es vor, das die so gesperrten Kaufinteressenten auch noch nachfragen wieso sie den Artikel nicht kaufen können. So auch in diesem Fall, es geht um einen Nintendo DS Lite für damals knapp 100 Euro. Sinngemäß: “Wieso kann ich den Artikel nicht kaufen? – die Antwort ist Standard und weißt daraufhin, das u.a. auch nicht bezahlte Artikel in der Vergangenheit eine Ursache für die Sperre sein können. Nur wenige diskutieren dann noch, hier ist einer von denen …
“Verstoß gegen Urheberrecht: urheberrechtsverletzender Artikel” – mit dieser Begründung wurde vor einiger Zeit einer unserer Artikel gelöscht und wir erhielten dafür dann auch eine Verwarnung da wir gegen die ebay Grundsätze verstoßen haben. Super. Natürlich verkaufen wir keine Artikel die das Urheberrecht verletzen, in diesem Fall handelte es sich um eine stinknormale Xbox eingestellt als Defekt für Bastler. Die Konsole war ungeöffnet, nicht modifiziert und hatte nur – wie üblich – eine klemmende Lade. All dies war auch so im Angebot vermerkt und offensichtlich hat da mal wieder ein Filter zugeschlagen. Als kurz dem “Kundenservice” geschrieben (immer wenn ich “Kundenservice” in Zusammenhang mit eBay schreiben muss, habe ich das Gefühl das meine Finger dabei abfaulen), um die Sache schnell zu klären … ja, ich hätte es besser wissen müssen.
Uns möchte mal wieder jemand anzeigen:
Das geld hab ich schon längst überwiesen und das spiel wurde immernoch nicht gekommen also wenn es bis mittwoch nicht kommt kontaktieren wir die polizei kaufdatum 26:6:11 heute 3.7.11
Das ist übrigens die allererste Anfrage des Käufers …
(more…)