Bin ich wirklich ein “kleines Schulmädchen”, wenn ich auf die allererste Anfrage eines potentiellen Käufers, die mit “angeblich wurde die Konsole getestet” beginnt, allergisch reagiere?

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Heute kam eine eMail von eBay mit Tipps wie man seinen Kundenservice verbessern kann. Ja, von eBay und das ist eigentlich schon ein Witz an sich. Ein Unternehmen das Kundenservice mit dem automatischen Versenden von personalisierten Textbausteinen – die oft nicht mal auf die Frage eingehen – gleichsetzt, maßt sich an Tipps zu verschicken …

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Viele Anfragen aus dem Ausland kommen ja direkt in Landessprache – da hört sich dann eine Anfrage aus Spanien an, wie ein Werbeslogan aus Villa Riba und Villa Bacho.  Mache Interessenten denken mit und nutzen bspw. Google Translator und schreiben in deutsch.  Hier eine Anfrage aus Australien:

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Es geht um folgende Artikelbeschreibung:

Funktion geprüft, Kabel in Ordnung, jedoch sind alle Adern bis zum Stecker hin "aufgefriemelt" – Lieferumfang und Zustand wie abgebildet

Artikelzustand: Gebraucht

Das Bild des N64 Tv-Kabels zeigt den Stecker und ein Teil der aufgefriemelten Adern, die Artikelbeschreibung war in Bold, also Fettschrift, und nicht zu übersehen.  Hier die Bewertung die wir dafür erhalten haben …

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Hier nun der vermutlich letzte Teil, das Paket kam heute zurück. Die Bilder sind leider nicht so beeindruckend wie erwartet, dafür aber der Chemie-Geruch. Schade das es kein Geruchs-Bloggen gibt, ich kann nur soviel sagen: Mir brennt noch Stunden nach dem Auspacken die Nase …

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