Erlebnisse aus dem Online-Handel

Archive for the ‘Alles andere’ Category


Völlig irreführend

Aug 15, 2009 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Das Käufer vergessen ihre Liefer-/Anschrift richtig anzugeben, ist ein stetiges Problem. Regelmäßig kommen Sendungen als unzustellbar zurück, weil Käufer bspw. nach einem Umzug vergessen haben, auch die Lieferanschrift bei eBay zu ändern. Das wir die Lieferanschrift vor Versand _zweimal_ per eMail mitteilen, lasse ich jetzt mal aus dem Spiel. Neulich gab es mal wieder einen – sagen wir mal – außergewöhnlichen Nachrichtenaustausch …

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Käuferanfrage

Aug 15, 2009 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Neulich erreichte uns folgende Käuferanfrage:

“hallo lumbert,
ich habe mich ihren artikel angeschaut und bin interessirt ihn zukafen,habe aber leider keine bankkarte,wie können wie diesen kauf/verkauf machen? danke für ihre aufmerkasam
keit”

Wir haben freundlich zurückgeschrieben und mitgeteilt, das der Kauf so nicht möglich sein wird und das die Alternative – sprich der Geldversand per Post – immer mit Risiken verbunden ist, für die wir keine Verantwortung übernehmen können. Die Antwort überraschte dann doch …

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Nicht mehr lange …

Aug 10, 2009 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

… war der erste Gedanke beim Auspacken eines Pakets heute, als ich folgendes Verpackungsmaterial in den Händen hielt:

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Post vom Finanzamt

Aug 4, 2009 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Das Finanzamt hat sich mal wieder gemeldet, diesmal keine Betriebsprüfung (ich stelle gerade erschreckt fest, das ich darüber gar nicht gebloggt hatte. Das hole ich noch nach, schließlich gab es nach 12 Stunden Kontrolle keinerlei Beanstandungen aber doch einiges blogbares Material).  Man fordert uns auf zu erklären, wieso unsere Portokosten im Jahr 2007 so hoch sind – diese seien völlig außerhalb des nachvollziehbaren Rahmens …

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Bewertungsunsinn

Jun 13, 2009 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Vorab kurz der Ablauf der Transaktion: Kunde kauft ein Spiel, fragt nach ob er das Spiel bis zum Feiertag da ist und betonte noch wie super das wäre, da sein Kind darauf wartet. Wir antworteten und sagten zu das er das Spiel pünktlich erhält. Spiel ist rechtzeitig da, Kunde glücklich. Dieser Kunde hatte noch zwei andere Artikel bei anderen Verkäufern gekauft und sah sich vor der überaus schwierigen Situation drei Bewertungen abgeben zu müssen …

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