Erlebnisse aus dem Online-Handel

Archive for the ‘Dreist & Skrupellos’ Category


Lieber unbekannter DHL Paketzusteller

Nov 6, 2016 Author: Lumbert | Filed under: Dreist & Skrupellos

Ich kann ja verstehen, das Du von unseren Spielen und Konsolen begeistert bist. Sind wir auch. Aber wäre es nicht einfacher (und wesentlich legaler), diese bei uns im Videospiele Shop günstig zu kaufen anstatt diese einfach aus dem Paket an unseren Kunden zu klauen? 

Es begann alles mit einem Anruf: Paket ist da, allerdings ist da nur Zeitungspapier drin … na super. Jetzt gibt jetzt zwei Möglichkeiten: Da hat jemand begeistert zugegriffen oder wir haben beim Packen ziemlichen Mist gebaut – letzteres konnte schnell ausgeschlossen werden.   Glücklicherweise war unser Kunde entspannt und so konnten wir der Sache auf den Grund gehen.  Photos folgten schnell und so konnte man sehen, das der Langfinger den denkbar ungünstigsten Weg gewählt hat, um an die Ware zu kommen:  Anstatt das Paket sauber oben zu öffnen und so quasi keine Spuren zu hinterlassen, ging er seitlich ins Paket:

IMAG0023Nicht der schlauste Gedanke, denn: Was wird der Kunde denken, wenn er ein halb geöffnetes Paket hat?  Ok. Das ist jetzt eine Zwickmühle.  Die Ware hat er, aber er hat jetzt auch ein Problem. Das einfachste wäre jetzt, man könnte das Paket wieder verschließen – aber woher Paketklebeband herbekommen? Ich vermute die Idee die er dann hatte löste wahre Glücksgefühle aus, denn: Was haben die DHL Paketzusteller dabei? Richtig – den Labeldrucker um “Das Paket liegt bei Ihrem Nachbarn” Hinweise auszudrucken. Also wurde flugs ein leeres Etikett erzeugt und das Paket damit verschlossen.  Wow.  Geniestreich. 

Warum wir das vermuten? Siehe Photo – das weiße Etikett.  Es hat exakt die Größe der Label die ausgedruckt werden, wenn man dem Fahrer ein Paket mitgibt oder man nicht zu hause ist und das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde – nur halt unbedruckt … dumm gelaufen.

Einmal mit Experten arbeiten. 🙂

Ich befürchte die Schadensmeldung wird genug Stoff für einen zweiten Blog-Eintrag bieten, es ist – unserer Erfahrung nach – einfacher einen Pudding an die Wand zu nageln, als hier auf eine ordentliche Regulierung zu hoffen. Aber ich lasse mich da gerne positiv überraschen.

Übrigens: Ich hätte gerne das Gesicht des Langfingers gesehen, wenn er bemerkt das der geklaute Nintendo DSI ein defektes Bastlergerät war …

(Disclaimer: Natürlich sind das Ausnahmen. Unsere DHL Zusteller sind absolut zuverlässige Leute, so wie 99% der anderen Zusteller auch. Wie in allen Unternehmen gibt es ab und an auch schwarze Schafe, es liegt hier an den Unternehmen entsprechend zu reagieren. )

Bald ist es vorbei …

Apr 26, 2015 Author: Lumbert | Filed under: Dreist & Skrupellos

… mit dem Job. Zumindest wenn es nach einem EBayer geht nachdem er uns beim eBay Management gemeldet hat. Jup, Management, also ganz oben!  Was ist passiert?   Ein EBayer aus Israel kauft ein PS1 Spiel bei uns auf dem deutschen eBay Marktplatz, zwei Tage nach Kauf und Bezahlung – das Spiel ist bereits versendet – erreicht uns folgende Anfrage:

“Important for me to just make sure that the game is the soundtrack in English with English menus.”

Zwei Tage nach Kauf, Bezahlung und Versand … Bleibt nicht mehr viel als entsprechend darauf hinzuweisen, das man solche Fragen vor dem Kauf stellen sollte:

“You should have asked this before you buy it – the game is already on the way.   I can’t tell for sure if there is an english option.”

Die Antwort daraufhin machte dann sprachlos:

“If you did not specify otherwise, it should be in English. You would have to say if it’s in another language. Wait and see.”

12 Bewertungspunkte, Käufer aus Israel, kauft auf dem deutschen Marktplatz mit deutscher Artikelbeschreibung, Artikelbildern mit klar erkennbaren deutschen Texten und dann so eine Ansage.  Ich komme ja nur noch selten ins Staunen. Und wer glaubt es kann nicht mehr besser werden, der irrt:

“The cover lists English words.
I do not know and do not want to know the German language.
You react to unpleasant at all and accordingly will be my feedback”

Die Antwort war deutlich:

“You are buying on the german ebay marketplace.  If this is a problem, then stop buying there.   Both pictures of the game you bought show german texts on the box, the instructions are in german.    Consider yourself lucky, if the ingame texts are english.”

Wenn schon, dann muss sich die Negative wenigstens lohnen … Die englischen Wörter sind übrigens “NBA Live 2003 (PS1)” in der Artikelbezeichnung – der Rest ist komplett in Deutsch.  

Und da ich bekannt dafür bin mit pampigen Kunden schnell einen gemeinsamen Level zu finden, folgte die passende Antwort:

“no problem at all.   Lack of intelligence is always a cause to blame others for own faults, we can deal with it.”

Die negative Bewertung haben wir uns dann wenigstens verdient.  In seinen Augen sind wir offenbar Betrüger:

You just misleading customers.
Can not register the product comes in German !!
All greed – shame on you

Das kann man nicht mehr toppen?  Doch, kann er, mit der nächsten eMail:

My response I’ll respond to people more intelligent – management of EBAY
do not respond to more

Und obwohl er das Spiel – Top Zustand übrigens, Sammlerzustand, CD und Box wie neu – noch gar nicht in den Händen hat und letztendlich gar nicht sicher ist, ob die Texte nicht doch auf Englisch sind will er unseren Kopf:

I respond only intelligent people.
I’ll open her management of EBAY
You’re not talking to a small child.
And the shape of your statement will not silence.
Soon begin to look for another job.

Hat jemand einen Job für mich? 

Zweierlei Maß

Apr 27, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Dreist & Skrupellos

Als Käufer erwartet der nachfolgende Verkäufer 100% Korrektheit, zumindest lassen die als Käufer abgegebenen Bewertungen darauf schließen: 8 Negative von insgesamt 10 verteilten Bewertungen.   Als Verkäufer nimmt er selbst das alles nicht ganz so genau.  Nachfolgende Nachricht trudelte kurz _nach_ der Zahlung für ein gekauftes PS2-Set ein …

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Die Abholung – oder so

Nov 9, 2011 Author: Lumbert | Filed under: Dreist & Skrupellos

“Barzahlung bei Abholung” ist eine der möglichen Zahlungsmethoden auf eBay (und natürlich auch generell).  Das heißt – ich muss das tatsächlich noch erklären – der Käufer kommt zu uns, bezahlt bar und nimmt die Ware mit. Warum ich das erklären muss? Weil es im Monat mind. 2-3 andere Interpretationen gibt: Nein, Barzahlung bei der Abholung vom Postamt nennt man Nachnahme und erst recht wenn man in Österreich oder der Schweiz wohnt. Aber das soll nicht das Thema sein.   Wir hatten also einen Verkauf in Höhe von 9,95 Euro, wobei der Käufer die Zahlungsmethode “Barzahlung bei Abholung” wählte und dies wie folgt kommentierte:

Guten Tag , ich schlage vor , wir treffen uns an irgendeinem öffentlichen ort in Mitte , sagen sie mir einfach welcher ihnen am geeignetsten erscheint .

Dazu muss man wissen, das Mitte knapp 25km entfernt liegt, d.h. 40 Minuten einfache Fahrt mit dem Auto. Nun gut, das wird kompliziert und ich sollte recht behalten …

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Schimmel

Oct 29, 2011 Author: Lumbert | Filed under: Dreist & Skrupellos

Vor einiger Zeit selbst auf einem Flohmarkt erlebt: Durchwachsenes Wetter, abwechselnd Schauer und Sonne. Man sollte eigentlich erwarten das in dem Moment wo es anfängt zu regnen, jeder Verkäufer der “hinter seiner Ware steht” diese auch ordentlich behandelt. Sprich: Abdecken, damit sie nicht nass wird.  Aber es kam anders: Die Verkäufer retteten sich unter die Plane, die Ware – Videospiele aller Art – lagen in der kurzen Husche.  Nachdem die Husche vorbei war und die Sonne wieder hervorkam bildete sich zum Beispiel Kondenswasser unterhalb der Klarsichthülle der XBox und PS2 Spiele.  Wirklich eine Schande, das tut einem in der Seele weh.  Was so etwas letztendlich bewirken kann, kann man im nachfolgenden Bild sehen …

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