Erlebnisse aus dem Online-Handel

Archive for the ‘Kurioses’ Category


10.57 Uhr, das Haar sitzt

Dec 5, 2015 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Manchmal kommen hier Sets an, wo man denkt: In was für einen Zustand war der Verkäufer als er das Paket gepackt hat?   Ja und manchmal kündigen sie es vorher schon an:

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10.57 Uhr morgens. Mitten in der Woche. Das muss man auch erst einmal hinkriegen.  Unsere Antwort:

Um 10.57 Uhr?   Respekt.

Bitte erst ausnüchtern bevor versendet wird.

Gruß

Nicht auszudenken was wir bekommen hätten, wenn er es in dem Zustand versendet hätte. Aber die Sorge war unbegründet, sagt zumindest der Verkäufer:

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Danke, Bro! Hat alles gut geklappt!

Klugscheißer

May 21, 2015 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Eigentlich müsste man für diese Kategorie von Mensch eine eigene Kategorie eröffnen … aber egal.  Was ist passiert:  GLS ist einer der Paketdienste, die bei Zustellproblemen Rücksprache hält und um weitere Informationen bittet.  Das hat im Vergleich zu DHL viele Vorteile, u.a. das das Paket bei Problemen nicht einfach zurück kommt.   In diesem Fall gab es auch einen eindeutigen Hinweis: “Kein Namensschild an der Klingel/Briefkasten." – das kommt übrigens häufiger vor, als man sich vorstellen kann – warum auch immer.   Wie üblich in solchen Fällen haben wir den Käufer angeschrieben:

“Hallo xy, der Paketdienst hat sich gemeldet, da es Probleme bei der Zustellung gibt. Versendet wurde wie gewünscht an:

<Anschrift>

Paketdienst sagt: Kein Namensschild an der Klingel/Briefkasten.

Bitte um Rückmeldung.

Gruß
Retrolum Support”

Die Antwort war, äh, sagen wir einfach nicht unbedingt konstruktiv:

“hallo da kann ich nur lachen.ich wette dann nicht per post oder dhl versand.ich arbeite selber bei der post dewegen weiß ich wie ich dieses zu machen habe.es steht genauso auf klingel und briefkasten.sie können diese sendung gerne als warensendung oder brief versenden.dann kann ich mir das selber aus der post suchen.nochmal als tipp nicht mit privatunternehmen zusammen arbeiten die können das nicht.”

Jaja. Die bösen Privatunternehmen. Antworten dieser Art kennt man nach 10 Jahre in jeder Konstellation, Schuld sind immer die anderen. Unsere Antwort:

“Hallo, wenn die Anschrift so korrekt ist, dann senden Sie uns bitte eine Telefonnummer unter der Sie der Zusteller erreichen kann.  Wir veranlassen eine erneute Zustellung, sollte es dabei wieder zu Problemen kommen dann kann der Zusteller Sie für Hilfestellung kontaktieren.”

Gut, die Telefonnummer kam, wir haben diese weitergegeben, Standardprogramm. Aber jetzt wo wir quasi Kontakt zu einem Experten haben, kann man ja mal nachfragen wie man ein Paket per Brief innerhalb von Deutschland versenden kann – das würde mich wirklich interessieren:

“Hallo,

morgen geht erst die Meldung zur erneuten Zustellung raus, ich denke die Zustellung wird dann am Donnerstag/Freitag erfolgen.

Da Sie "ich arbeite selber bei der post " und wir die Sendung “gerne als warensendung oder brief versenden" sollen:  Welches Postprodukt ist denn das?  Mir ist keine Möglichkeit bewusst ein Paket mit Ausmaßen deutlich über einem Maxibrief als Brief/Warensendung zu versenden, da Infos von einem Profi zu bekommen wäre wirklich Klasse.

Gruß und noch einen schönen Abend”

Man kann ja mal nachfragen. Die Antwort:

also von der grösse müßte das passen diese sendungen dürfen bis 15 oder gar 20 cm dick sein.aber wohl nicht über 500gramm schwer sein genaue maße habe ich da nicht hier zuhause.können aber bei der post oder im internet erfragt werden.briefe dürfen bis 5cm dick sein und ein kilo wiegen und es gibt noch dem maxi plus brief der darf sogar noch schwerer sein.diese beiden tage wird wohl keiner zuhause sein aber der nachbar auf eins nimmt sonst auch pakete an.

Müsste, dürfte, hätte, könnte, sollte …  Ja, es gibt den Maxi Brief Plus, kostet aktuell 4,60 Euro aber auch da gibt es bzgl. der Ausmaße klare Einschränkungen.  Nur: Selbst wenn es gepasst hätte, warum sollte ich für eine unversicherte Sendung 4,60 Euro zahlen, wenn ich für ein versichertes Paket inkl. Tracking weniger bezahle?  Nur damit er es sich selber raussuchen kann?  

Vielleicht sollten wir den “Nachbarn auf eins” fragen, ist sicher auch ein Experte. 

Der Restposten

Apr 4, 2015 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Ab und an stellen wir Restposten ein, ein Sammelsurium an Resten und Teilen und im Gegensatz zu vielen Glücksrittern auf eBay verheimlichen wir keine Defekte und tricksen auch nicht mit der Beschreibung. Auf gut Deutsch: Wir testen sogar als “Defekt” eingestellte Ware.   Folgender Dialog entbrannte nachdem ein Käufer solch ein als “Defekt” und genau beschriebenes Set kaufte:

“moin, das paket ist eben angekommen. da ich gleich arbeiten muß bewerte ich erst heute nacht. die spiele habe ich schon ausprobiert und laufen alle. die anderen sachen muß ich erst probieren, was noch geht. ich weiß das es als defekt angeboten wurde.”

Hmm. Was soll man dazu noch sagen. Zumal wir noch unseren Bastelkasten mit Ersatzteilen kostenlos dazu gegeben haben … die Antwort:

“Genau, es war alles als defekt deklariert – daher verstehe ich ehrlich gesagt diese Nachricht nicht so ganz. Und nichts zu danken, das ich noch unseren Bastelkasten mit Ersatzteilen dazu gepackt habe … “

Die Antwort vom Käufer:

“bis auf 2 pads funktioniert alles. ich habe grade den kasten gefunden danke nochmals dafür. nur schade das sie demnächst keine mastersystem sachen verkaufen wollen, sonst würde ich wieder bei ihnen kaufen. “

Nein, sicher nicht. Man möge sich nicht vorstellen, was für eine Diskussion entbrannt wäre wenn die als Defekt eingestellte Ware wirklich defekt gewesen wäre …

Ansage!

Aug 10, 2013 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Es geht um 4,95 Euro und gipfelte im Chaos, das ist die kurze Zusammenfassung.  Die Geschichte dazu beginnt mit einer Anfrage am 18.1. mit der Anfrage ob es möglich wäre, den betreffenden Artikel erst am 1.2 zu bezahlen.  Wir bejahten, ohne zu Wissen das es sehr, sehr anstrengend werden würde.   Ich mache es kurz, der Verkauf endete in folgender Bewertung:

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Wie es dazu gekommen ist? Das Problem war das die Mutter unseres jungen Käufers nicht in der Lage war, eine Überweisung auszufüllen.  Das teilten wir dem jungen Mann mehrmals mit, jedoch – alle Eltern von Testosteron geschwängerten pubertierenden Jugendlichen werden mir da zustimmen – kam keine unserer Nachrichten im Großhirn des Käufers an. Wie so etwas aussieht wenn die Hormone Polke tanzen, zeigt sich am Besten wenn man sich den Verlauf der Nachrichten die wir erhalten haben ansieht:

verlauf.tiff

Am 12.2 eskalierte das in einem Streitfall wegen einem nicht erhaltenden Artikels – logisch, er liegt ja noch bei uns da nicht bezahlt.  Zeitgleich erhielten wir obige Bewertung und nun war es Zeit Tacheles zu reden.  Die Ansage die er bekam war klar, deutlich und bestimmt und siehe da: Es geht doch. Kurz danach war “Alles Oki”, die Bewertung wurde überarbeitet:

bewertung2.tiff

Und: Die Mutter hatte es dann tatsächlich noch geschafft. Der junge Mann bekam sein Spiel. Das waren hart verdiente 4,95 Euro Umsatz und die Betonung liegt hier ganz deutlich auf Umsatz. Nicht Gewinn.

Wenn sich jemand fragt …

Jun 20, 2013 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

. warum man Pakete gut polstern und verpacken sollte:

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