Erlebnisse aus dem Online-Handel

Liebe Privat-Verkäufer

Dec 15, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Es ist wirklich nicht böse gemeint. Wirklich nicht. Aber mal ganz im Ernst: Niemand will eure alten, ausgewaschenen und vor allem hässlichen Handtücher . Auch dann nicht, wenn sie mal gewaschen sein sollten. Niemand. Wirklich nicht. Es ist ja gut gemeint, ich weiß. Aber alte Handtücher sind kein Verpackungsmaterial.

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Ich finde das fast genauso widerlich wie ungewaschene Jogginghosen … die hatten wir wirklich mal, leider gab es damals keine Photos.

Verpackungsmaterial der anderen Art

Dec 13, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Wir hatten als Verpackungsmaterial ja schon alles: Küchenabfälle, dutzende von leeren Zigarettenschachteln, Renovierungsmüll und manchmal auch gerne gar nichts.  Das Paket von heute war ein Problempaket: Versand dauerte ewig und als der Versand endlich eingeleitet wurde, war die Paketnummer im Tracking von Hermes unbekannt, aber: Der Verkäufer zeigte Einsatz und war durchaus kommunikativ, er kündigte auch an eine Kleinigkeit als kleine Entschädigung mit ins Paket zu legen …

Was soll ich sagen?  Es dauerte etwas, bis wir den gekauften Nintendo DS gefunden haben:

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Der nächste Kindergeburtstag ist durchaus gerettet ..

Widerruf? Nö!

Dec 12, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Das folgende lasse ich einfach mal völlig unkommentiert wirken. Folgende eMail trudelte ein:

Hallo Herr Zielinski,

erstmal wollte ich mich für die Playstation2 bedanken. Sie läuft technisch einwandfrei. Dennoch habe ich ein kleines Problem.
Vorerst mal wollte ich Ihnen auch sagen das es mir leid tut das ich Ihnen keine Bewertung gegeben habe.
Ich war ca. 1Monat außer Haus und als ich die Bewertung abgeben wollte, zeigt Ebay mir den Kauf von Ihnen nicht mehr an. Nur die letzten 60 tage.

Kann man die Bewertung trotzdem noch tätigen, oder geht das nachträglich nicht mehr?

Zu meinem Problem.

Wie gesagt die PS2 ist super, aber ich kann die Spiele und die Filme nur abspielen wenn ich ein Gewicht auf die Klappe stelle, ansonten liest er die CDs nicht.

Was können wir da machen?
Läuft es unter Garantie bzw. Gewährleistung?

Was kleines noch. Mein Ebayname war XY, aber ich habe ihn geändert auf YX.

Ach ja. Ein frohes neues und gesundes Jahr 2012.

Mit freundlichen XY

 

Unsere Antwort:

“Hallo Herr XY,

Sie haben die PS2 nicht bei uns gekauft, daher sollten Sie den Händler anschreiben bei dem Sie das Set gekauft haben. Sie haben an uns lediglich am 5. Oktober eine Anfrage gestellt bzgl. Gewährleistung/Garantie und ich habe Ihnen ausführlich den Unterschied erklärt. Danach hatten Sie auch noch mit meiner Frau telefoniert und dann den Kauf woanders durchgeführt.

Ihnen auch auch ein gutes erfolgreiches neues Jahr und viel Glück mit Ihrer PS2.

Gruß
Marcel Zielinski”

Tja, hätte er die PS2 nach der ausführlichen Beratung mal doch lieber bei uns gekauft … 🙂

Neuer Rekord

Dec 11, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Wir haben einen neuen Rekord bei der Nachfrage “Ich habe meinen Artikel noch nicht erhalten”:  Ganze 53 Minuten nach dem Kauf und nach der Zahlung trudelte folgende “Ich habe meinen Artikel noch nicht erhalten”-Anfrage ein:

Ich habe meinen Artikel noch nicht erhalten.
Artikel ist schon per Paypal Bezahlt.

Um 21.58 Uhr. 53 Minuten nach dem Kauf. Und wir reden hier nicht von digitalen Artikeln oder irgendwelchen Keys, nein, wir reden hier von Artikeln die mit der Deutschen Post versendet werden.

Es war ein jahrelanger Lernprozess aber nach einigen Vorfällen in den letzten Monaten reagiere ich auf derartige Nachfragen gar nicht mehr, egal wie sehr es in den Fingern kitzelt. In diesem Fall konnte ich aber nicht anders, ich _musste_ nachfragen ob das ernst gemeint ist. Fazit: Es war unglücklich formuliert, alles gut und natürlich war dem Käufer klar das er den Artikel in dieser Zeitspanne nicht erhalten konnte.

Was mich aber am meisten erschreckt: Das ich inzwischen solche ernstgemeinten Anfragen durchaus für möglich halte … 🙂

Eingeschnappt!

Nov 27, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Preisvorschläge sind ja immer so eine Sache, man trifft da auf Bieter aller Intelligenz-Ebenen.  Die die einen Preisvorschlag abgeben und dann ganz erschreckt sind, wenn wir diese annehmen. “Ich wollte doch nur einen Preisvorschlag abgeben und nicht gleich kaufen”. Nun ja, es wundert mich nicht mehr.  Und dann gibt es die, die gerne mal 50% und weniger für einen Artikel bieten – das ist in etwa so, als wenn man in den Mediamarkt geht und zum Verkäufer sagt “Den LED-Flatscreen für 1000 Euro, für 500 Euro würde ich ihn nehmen”. Jeder der sich dann wundert das der Verkäufer bestenfalls in schallendes Gelächter ausbricht, sollte sich Gedanken machen.   Je nach Profil und Auftreten lehnen wir solche Preisvorschläge ab oder machen Gegenangebote und in der Regel ist die Sache dann erledigt.  Es gibt allerdings potentielle Käufer die reagieren auf so eine Ablehnung sehr allergisch und eingeschnappt …

Das folgende trudelte neulich ein, nachdem wir einen Preisvorschlag in Höhe von 5,50 Euro für einen 9,95 Euro Artikel abgelehnt hatten …

“keier bist du zu gierig und musst darum auf einen dummen käufer warten..lol
wenn doch 4-5 pfandflaschen sammelst hast auch gut was gemacht.. aber hier bei ebay.. ne gebrauchte FB dann noch für Ps2 zu den Preis auszuschlagen grenzt an Wucher… viel Glück noch LOOOOOOOOOOOL”

Jup, dem schließe ich mich uneingeschränkt an: ROTFL!

 

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