Erlebnisse aus dem Online-Handel


Wie doof muss man sein? (2)

Apr 12, 2010 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Das dieser Artikel noch eine Fortsetzung findet, hätte ich bis heute morgen 8 Uhr auch nicht erwartet.  Quereinsteigern empfehle ich erst Teil 1 der Story zu lesen.  Heute morgen pünktlich um 8 Uhr versuchten wir also den GLS Kundenservice zu erreichen, damit das Paket vielleicht noch zum richtigen Käufer umgeleitet werden kann.  Die Auskunft von GLS überraschte dann doch …

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Wie doof muss man sein?

Apr 10, 2010 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Fehler passieren, das ist klar. Wenn wir einen Fehler machen, dann lösen wir die schnellstmöglich und im Interesse des Kundens, natürlich dann auch zu unserem Nachteil. Soll heißen: Es gibt bspw. ein zweites Spiel gratis, ein besseres Gerät als gekauft oder auch mal ein Spiel ganz umsonst.  Meistens sind die Fehler die uns passieren Einstellfehler (falsches Bild, falsche Beschreibung, doppelt eingestellt), aber was mir vor ein paar Tagen passiert ist, geht auf keine Kuhhaut mehr …

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EBay Käuferschutz

Apr 15, 2008 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Erinnert sich noch jemand an diesen Betrugsfall? Ein kurzes Update der letzten Ereignisse: Am 3.4.2008 – also knapp vier Monate nach Erstattung der Strafanzeige – kam ein Brief der Berliner Amtsanwaltschaft und teilte mit, das der Vorgang zuständigkeitshalber an die Staatsanwaltschaft Hamburg abgegeben wurde. Das ist stimmig, stammte der Verkäufer und Konto aus Hamburg … Zum eBay Käuferschutz: Heute trudelte die Erstattung des Kaufbetrags minus Selbstbeteiligung ein. Hier einmal der zeitliche Ablauf des Käuferschutzverfahren. (more…)

 

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