Erlebnisse aus dem Online-Handel


DHL Chaos

Dec 20, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

DHL bezeichnet sich ja selbst als – ich zitiere hier mal aus der Homepage – “Deshalb sind wir der weltgrößte Logistikspezialist.”.   Damit sich jeder einen Eindruck machen kann wie das aussieht wenn Experten arbeiten, hier mal ein paar exemplarische Sendungsverfolgungen:

DHL1-jpg DHL2-jpg DHL3-jpg

Wohlgemerkt exemplarisch. Ich hätte hier noch ein gutes Dutzend dieser Abläufe.  Wir kriegen seit Samstag keine Ware mehr. Seit Samstag. In der letzten Woche vor Weihnachten. Danke, DHL.

Hermes schafft Zustellungen innerhalb von 24 Stunden, ja richtig gelesen: Hermes, das ehemalige schwarze Schaf unter den Paketdienstleistern. GLS natürlich auch innerhalb von 24 Stunden und alle haben mit den erhöhten Aufkommen vor Weihnachten zu kämpfen.

DHL spart sich zu tode, was man unter anderem daran merkt das jeden Tag ein neuer Zusteller vor der Tür steht.  Logisch, dass man die unerfahrenen und billigen Kräfte in der Vorweihnachtszeit einsetzt. Zitat eines Zustellers:  “Wir fahren aus was wir schaffen, der Rest geht zurück. Mal fahren wir die Tour von Vorne, mal von hinten sodass jeder mal die Chance hat seine Pakete zu kriegen. Sie haben das Pech, das sie in der Mitte sitzen.”  Und bei keinem der Verantwortlichen klingeln die Alarmglocken.

Aber DHL als “weltgrößter Logistikspezialist” kann sich das ja erlauben. Die 14 Cent in der Minute Hotline macht ihren Abwiegel-Job perfekt, die Kontakt- und Reklamationsmöglichkeiten in der Sendungsverfolgung wurden ja auch entfernt, nur konsequent: Es gab ja eh noch nie eine Antwort darauf.

Schade, dass die Sekretärin des DHL Vertriebes hier nicht mehr im zwei Wochentakt anruft und einen Termin haben will, ich hätte jetzt wirklich etwas zu besprechen, Thema Komplettversagen.

Als Nachtrag: Ich meckere hier explizit _nicht_ über die Zusteller, das sind die Ärmsten in dieser Kette die sich dann noch das Gemeckere der Kunden anhören müssen.

Unverschämtheit!

Nov 10, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

USK18 Titel dürfen nicht an Minderjährige verkauft werden. Alle – also auch Privatverkäufer – die dagegen verstoßen haben im schlimmsten Fall mit einer Strafe zu rechnen.  Ob wir diese Regeln als sinnvoll erachten, ist dabei nebensächlich. Wir verschicken daher alle USK18 Artikel per DHL Ident, das heißt der Zusteller prüft vor Ort anhand der Ausweispapiere die Identität respektive das Alter. Bei geringsten Abweichungen (Name auf der Sendung zu Name im Ausweis) nimmt der Zusteller die Sendung wieder mit. Gültige Ausweispapiere sind natürlich eine ideale Voraussetzung für den Empfang solcher Sendungen und wir weisen darauf auch deutlichst hin, aber …

(more…)

Das Elend mit der DHL Packstation

Dec 18, 2009 Author: Lumbert | Filed under: News

Wie der geneigte Leser inzwischen weiß, kaufen wir unsere Ware hauptsächlich über eBay an. Unsere bisher verwendete Lieferanschrift schließt leider zum Ende des Jahres die Pforten und so mussten wir uns um die Nachbarn zu schonen nach alternativen Lieferanschriften / Zustellungen umsehen. Bzgl. Pakete und Päckchen die mit DHL versendet werden, sind wir bei der Packstation gelandet. Prinzipiell ein gutes Konzept. Theoretisch. 

(more…)

Und da sage mal einer …

Apr 9, 2005 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

… DHL wäre langsam. Kauf am späten Freitag Nachmittag um 17.44 Uhr und per Kreditkarte bezahlt. Versandmitteilung kam um 18.58 Uhr (!!) und am Samstag morgen 10.00 Uhr brachte der, wie immer nette, Paketmann die Sendung.

 

  • Aus dem Maschinenraum: Wer unzufrieden mit Host-Europe & ist, bekommt hier Hilfe bei einem Wechsel: ,
  • Noch ein Online-Access Code für Fifa 10: HXNU-2FXV-YE4B-TNZT - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Noch ein Online-Pass für 13 für die : 3WVT-YC8X-4K4G-KYXB - Viel Glück.,
  • Wer zuerst kommt: Online-Access Code für F1 2011: W9CGC-RTCVM-VPMX2-YT3W6-93XDZ - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Nur dieses Wochenende deutlich reduziert: San Andreas für die als einzelne CD: ,
  • Wer zuerst kommt: Online-Access Code für Battlefield 3: G6YYW-HDRXJ-GY34Y-H23KM-94WKZ - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Unser ist leider zur Zeit gestört, die Technik arbeitet bereits daran das Problem zu beheben.,
  • Wer zuerst kommt: Nintendo Club VIP Sterne für Kageyama Mathematik Training: H601DE6YXWLBTE8I - - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Wer zuerst kommt: Nintendo Club VIP Sterne für Animal Crossing (): 8KS0EYC39G0NYE93 - - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Neues Futter für Eure NES-Konsole: - 30 Jahre nach der letzten Veröffentlichung. Dafür machen wir doch gerne Werbung,
  • Sucht Ihr einen bestimmten Code für VIP Sterne Programm, einen Online-Access Code oder ähnliches? Schreibt uns!,
  • Noch ein Online-Access Code für Fifa 12: Q6TB-H2NF-EMJK - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Selbst nach 10 Jahren und 1000enden von verkauften Spielen sind immer wieder welche dabei, die man vorher noch nie in der Hand hatte,
  • Wer zuerst kommt: Online-Access Code für Fifa 10: EF3R-6VYP-YG6U-QNVV - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Wer zuerst kommt: Online-Access Code für Fifa 12: TPND-LCN2-9PRF - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Wer zuerst kommt: Online-Access Code für Assassins Creed 3: P62VF-VX4RP-HQPQG-49P9V-H62QZ - - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Wer zuerst kommt: Nintendo Club VIP Sterne für Augentraining (): DJP35A67C1VMW27 - - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Wer zuerst kommt: - Atomic-Luftschiff Code: QH622-H6DPY-76GTF-2P6D3-374PZ - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Wer zuerst kommt: Nintendo Club VIP Sterne für New Super Mario Bros 2: KKMTBSD9RIP6PELL - Viel Glück beim Einlösen!,
  • Wer zuerst kommt: Nintendo Club VIP Sterne für Mario Kart: L6M54U9FEK6P9 - Viel Glück beim Einlösen!,