Erlebnisse aus dem Online-Handel


Keinen Fick

Apr 14, 2013 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Entschuldigung für diese Artikelüberschrift, aber zu meiner Entschuldigung kann ich eines sagen: Ich zitiere nur. Was ist passiert?  Wir haben Kingdom Hearts 2 – eine durchaus noch begehrtes Spiel für die PS2 – auf eBay ersteigert und das für einen guten Preis: Knappe 3 Euro zzgl. sagenhafte 3,90 Euro Versand.  Kurz nach dem Kauf kam dann die erste eMail vom Verkäufer: Er würde den Verkauf gerne stornieren, da die Artikelbeschreibung den Eindruck erweckt hätte er würde nur die Box ohne Spiel verkaufen und wir ja geschützt werden müssten vor diesem Missverständnis. Soso.  Die Artikelbeschreibung war in keinster Weise falsch zu verstehen und so teilten wir ihm mit, das alles in Ordnung ist, wir die Transaktion abschliessen können und wir nichts falsch verstanden haben.  Es ging noch ein bissl hin und her und letztendlich kam dann nachfolgende Antwort:

Der Artikel wurde falsch bezeichnet reingestellt. Ich würde Ihnen so nur Die box zuschicken wie der Titel sagt oder wir regeln dass so dass sie ihr geld zurück kriegen. Ansonsten gebe ich keinen Fick um ne schlechte Bewertung, wenn es Ihnen Spaß macht. Have fun. Aber glauben Sie dann ja nicht dass Sie irgendwas kriegen

Nun ja, sagen wir es so: Es hat Spaß gemacht.  Ich hoffe es lebt sich gut mit 92,4%.

Wir sind bei falsch eingestellten Artikeln durchaus kulant, selbst bei offensichtlichen Lügen wie “Ich finde den Artikel plötzlich nicht mehr”, “Der Karton mit der PS2 ist beim Umzug plötzlich verschwunden” oder bei klar erkennbaren Fehlern wie 1 Euro Sofortkäufen usw. usw. aber eins geht gar nicht: Diskutieren und den anderen für dumm verkaufen.

Und bevor Fragen aufkommen:  Ja, wir stehen auch zu unseren Fehlern: Star Wing Competition … ich habe dieses Modul seitdem nie wieder in Händen gehabt.

“Artikel kamm nicht an.”

Jul 24, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

So lautet die aktuelle negative Bewertung die wir heute erhalten haben und wie üblich gibt es dazu auch eine kleine Story: Anfang Juni wurde das Spiel One Piece Grand Adventure gekauft und auch gleich per PayPal bezahlt.  Der Kunde hat wie üblich diverse Bestätigungen bekommen (von uns und von eBay/PayPal) und in allen diesen Bestätigungen steht zur Verifikation auch die angegebene Lieferanschrift.  Neun (!!) Tage nach unserer Versandbestätigung erreichte uns folgende eMail …

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Merkbefreit

Jun 7, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Stammleser wissen es bereits, aber vorab nochmal zum Verständnis: Alle unsere CDs werden professionell aufbereitet und in dem Zusammenhang gleich durchgeprüft. Die Datenseiten sehen danach aus wie neu. Wir erhalten detaillierte Fehlerprotokolle pro CD, es ist also davon auszugehen das unsere Spiele zu 100% in Ordnung sind. Natürlich haben wir auch Rücksendungen, zum Teil mit den abenteuerlichsten Begründungen, Fazit ist aber: Keine der zurückgesendeten CDs war defekt, ich warte noch auf den Moment wo mal wirklich unsere CDs auf eines der vielen Testgeräte nicht läuft.  Gerade die PS2 ist bekannt für ihre Laufwerksprobleme und so kann es durchaus vorkommen, das ein Käufer Probleme hat ohne es wirklich zu merken, diese jedoch durch seine Konsole verursacht werden und nicht durch unser Spiel. In der Regel kann man dies dem Käufer erklären, zumindest jedenfalls denen mit einer Mindestmenge an Intelligenz.  Der Käufer im nachfolgenden Fall gehörte leider nicht dazu …

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Vollhorst

Apr 22, 2012 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Für die Veröffentlichung des folgenden Dialogs habe ich die Erlaubnis, allerdings mit folgender Einschränkung: “Von mir aus kannst natürlich auch die O-Texte verwenden, solange du mich net wie den letzten Vollhorst hinstellst!!! “ – Keine Sorge, die Rolle des Vollhorst übernehme eindeutig ich.  Was ist passiert? Dazu muss ich vorab kurz etwas ausführlicher ein bissl was erklären …

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Der Preisvorschlag

Dec 15, 2011 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Grundsätzlich können bei all unseren Artikeln Preisvorschläge abgegeben werden und so war es auch in diesem Fall: Ein eBayer hat für einen Artikel einen Preisvorschlag in Höhe von 9 Euro abgegeben, der Vorschlag war im Rahmen und wurde von uns angenommen. Alles gut? Nicht wirklich:  Die Reaktion des Käufers überraschte dann doch …

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