<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Retrolum &#187; Kundenservice</title>
	<atom:link href="http://retrolum.de/tag/kundenservice/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://retrolum.de</link>
	<description>Erlebnisse aus dem Online-Handel</description>
	<lastBuildDate>Fri, 03 Feb 2012 21:14:34 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3.1</generator>
		<item>
		<title>MC047 eBay-Angebot gel&#246;scht</title>
		<link>http://retrolum.de/2011/11/05/mc047-ebay-angebot-gelscht/</link>
		<comments>http://retrolum.de/2011/11/05/mc047-ebay-angebot-gelscht/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 05 Nov 2011 19:15:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lumbert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Alles andere]]></category>
		<category><![CDATA[Grundsätze]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>
		<category><![CDATA[Verstoss]]></category>
		<category><![CDATA[Verwarnung]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://retrolum.de/2011/11/05/mc047-ebay-angebot-gelscht/</guid>
		<description><![CDATA[“Verstoß gegen Urheberrecht: urheberrechtsverletzender Artikel” – mit dieser Begründung wurde vor einiger Zeit einer unserer Artikel gelöscht und wir erhielten dafür dann auch eine Verwarnung da wir gegen die ebay Grundsätze verstoßen haben. Super.&#160; Natürlich verkaufen wir keine Artikel die das Urheberrecht verletzen, in diesem Fall handelte es sich um eine stinknormale Xbox eingestellt als [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://retrolum.de/2011/11/05/mc047-ebay-angebot-gelscht/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>3</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Kundenservice</title>
		<link>http://retrolum.de/2010/10/12/kundenservice/</link>
		<comments>http://retrolum.de/2010/10/12/kundenservice/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 12 Oct 2010 20:46:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lumbert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Alles andere]]></category>
		<category><![CDATA[Anfragen]]></category>
		<category><![CDATA[eBay]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://retrolum.de/2010/10/12/kundenservice/</guid>
		<description><![CDATA[Heute kam eine eMail von eBay mit Tipps wie man seinen Kundenservice verbessern kann. Ja, von eBay und das ist eigentlich schon ein Witz an sich. Ein Unternehmen das Kundenservice mit dem automatischen Versenden von personalisierten Textbausteinen &#8211; die oft nicht mal auf die Frage eingehen – gleichsetzt, maßt sich an Tipps zu verschicken … [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://retrolum.de/2010/10/12/kundenservice/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>PayPal-Zahlung wurde storniert</title>
		<link>http://retrolum.de/2009/04/22/paypal-zahlung-wurde-storniert/</link>
		<comments>http://retrolum.de/2009/04/22/paypal-zahlung-wurde-storniert/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 22 Apr 2009 20:04:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lumbert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Dreist & Skrupellos]]></category>
		<category><![CDATA[Betrug]]></category>
		<category><![CDATA[Konflikt]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>
		<category><![CDATA[PayPal]]></category>
		<category><![CDATA[Streitfall]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://retrolum.de/2009/04/22/paypal-zahlung-wurde-storniert/</guid>
		<description><![CDATA[So lautet der lapidare Titel der eMail die hier letzte Woche eintrudelte und somit den vorläufigen Schlußstrich des PayPal Konflikts über den wir hier und hier bereits geschrieben hatten.&#160; Zur Erinnerung eine Kurzzusammenfassung vorab: Käuferin erhält Spiel, bewertet positiv, bestätigt den Erhalt, Tage später behält PayPal die Zahlung nachträglich ein. Hier erst einmal die eMail, [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://retrolum.de/2009/04/22/paypal-zahlung-wurde-storniert/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>3</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>PayPal Konflikt &#8211; Teil 2</title>
		<link>http://retrolum.de/2009/03/24/paypal-konflikt-teil-2/</link>
		<comments>http://retrolum.de/2009/03/24/paypal-konflikt-teil-2/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 24 Mar 2009 19:13:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lumbert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Dreist & Skrupellos]]></category>
		<category><![CDATA[Konflikt]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>
		<category><![CDATA[PayPal]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://retrolum.de/2009/03/24/paypal-konflikt-teil-2/</guid>
		<description><![CDATA[Wer – wie ich auch – auf ein Update der hier beschriebenen Paypal Aktion wartet, den muss ich leider enttäuschen. Es gibt noch kein Update, das Geld ist weiterhin in der Hand von PayPal zur – ich zitiere &#8211; “Überprüfung”. So war heute mal Zeit freundlich nachzufragen … die Antwort dann demnächst hier.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://retrolum.de/2009/03/24/paypal-konflikt-teil-2/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>PayPal Konflikt &#8211; Teil 1</title>
		<link>http://retrolum.de/2009/02/28/paypal-konflikt-teil-1/</link>
		<comments>http://retrolum.de/2009/02/28/paypal-konflikt-teil-1/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 28 Feb 2009 16:12:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lumbert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Dreist & Skrupellos]]></category>
		<category><![CDATA[Einbehaltung]]></category>
		<category><![CDATA[Konflikt]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>
		<category><![CDATA[PayPal]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://retrolum.de/2009/02/28/paypal-konflikt-teil-1/</guid>
		<description><![CDATA[Gestern abend gegen 23 Uhr wurde eine Abbuchung von PayPal zu unserem Konto storniert die knapp 15h zuvor in Auftrag gegeben wurde, da unser PayPal Konto einen negativen Stand aufgewiesen hat. Dieser negative Kontostand rührte daher, das PayPal eine Zahlung eines Kunden nachträglich &#8211; genauer gesagt sechs (!!) Tage nach Gutschrift -&#160; einbehalten hat und [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://retrolum.de/2009/02/28/paypal-konflikt-teil-1/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>7</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Betrug zu Weihnachten (3)</title>
		<link>http://retrolum.de/2008/12/05/betrug-zu-weihnachten-3/</link>
		<comments>http://retrolum.de/2008/12/05/betrug-zu-weihnachten-3/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 05 Dec 2008 20:50:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lumbert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Dreist & Skrupellos]]></category>
		<category><![CDATA[Betrug]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>
		<category><![CDATA[Weihnachten]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://retrolum.de/2008/12/05/betrug-zu-weihnachten-3/</guid>
		<description><![CDATA[Ja, es gibt tats&#228;chlich noch einen dritten Teil &#8211; ich h&#228;tte es auch nicht geglaubt. Die Betrugsserie hat es jetzt auch in das eBay Sicherheitsforum geschafft &#8211; der von mir angesprochene &#8211; aber nicht genannte &#8211; Nachfolge-Account heike162 wurde auch gesperrt.&#160; Der von mir mehrmals gemeldete Account tonagel-2008 ist noch nicht gesperrt, warum auch immer.&#160; [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://retrolum.de/2008/12/05/betrug-zu-weihnachten-3/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Die Reklamation</title>
		<link>http://retrolum.de/2008/11/29/die-reklamation/</link>
		<comments>http://retrolum.de/2008/11/29/die-reklamation/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 29 Nov 2008 22:10:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lumbert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kurioses]]></category>
		<category><![CDATA[Käufer]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>
		<category><![CDATA[Reklamation]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://retrolum.de/2008/11/29/die-reklamation/</guid>
		<description><![CDATA[Ab und an gibt es eine Reklamation, das ist normal und wir handeln da sehr kulant und berufen uns nicht auf die uns zustehenden gesetzlichen Vorgaben. Soll heissen: Was soll man gro&#223; diskutieren, das kostet Zeit, Geld, Nerven und man gewinnt damit sogar Stammk&#228;ufer wenn man kulant ist.&#160; Das System funktioniert solange, bis es massiv [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://retrolum.de/2008/11/29/die-reklamation/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>9</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Betrug zu Weihnachten</title>
		<link>http://retrolum.de/2008/11/27/betrug-zu-weihnachten/</link>
		<comments>http://retrolum.de/2008/11/27/betrug-zu-weihnachten/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 27 Nov 2008 22:20:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lumbert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Dreist & Skrupellos]]></category>
		<category><![CDATA[Betrug]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>
		<category><![CDATA[Weihnachten]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://retrolum.de/2008/11/27/betrug-zu-weihnachten/</guid>
		<description><![CDATA[Es geht wieder los, der allj&#228;hrliche Betrug zu Weihnachten. Nat&#252;rlich gibt es die Betrugsf&#228;lle &#252;bers Jahr verteilt, aber nach meinem Gef&#252;hl steigt die Quote zu Weihnachten immer noch an.&#160; Nicht umsonst reglementiert Amazon den Verkauf im Bereich Spielwaren, wie schon einmal hier berichtet.&#160;&#160; Nicht so eBay. Ich bin gerade &#252;ber einen Kandidaten gestolpert der als [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://retrolum.de/2008/11/27/betrug-zu-weihnachten/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>5</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Gesperrte K&#228;ufer</title>
		<link>http://retrolum.de/2008/11/17/gesperrte-kufer/</link>
		<comments>http://retrolum.de/2008/11/17/gesperrte-kufer/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 18 Nov 2008 07:15:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lumbert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Alles andere]]></category>
		<category><![CDATA[Gesperrte Bieterliste]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://retrolum.de/2008/11/17/gesperrte-kufer/</guid>
		<description><![CDATA[Wie vermutlich viele Wissen, kann ein Verk&#228;ufer unerw&#252;nschte K&#228;ufer auf eine Liste setzen und diese K&#228;ufer sind dann vom Verkauf ausgeschlossen. Auf unserer Liste landeten so im Laufe der Jahre knapp 800 eBay Mitglieder, der Gro&#223;teil davon waren Verk&#228;ufer mit denen wir Probleme beim Einkauf hatten und somit verhindert werden sollte, das diese eine Rachebewertung [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://retrolum.de/2008/11/17/gesperrte-kufer/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Bleiben Sie dabei &#8230;</title>
		<link>http://retrolum.de/2008/09/13/bleiben-sie-dabei/</link>
		<comments>http://retrolum.de/2008/09/13/bleiben-sie-dabei/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 13 Sep 2008 20:27:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Lumbert</dc:creator>
				<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>
		<category><![CDATA[Powerseller]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://retrolum.de/2008/09/13/bleiben-sie-dabei/</guid>
		<description><![CDATA[Das trudelte heute per eMail ein: Hallo lumbert_de, wir m&#246;chten Sie darauf hinweisen, dass im vergangenen Monat Ihr Mitgliedskonto lumbert_de nicht den Kriterien f&#252;r den PowerSeller-Status Bronze entsprach. Aus Erfahrung wissen wir, dass die Gr&#252;nde daf&#252;r vielf&#228;ltig sein k&#246;nnen. Sie reichen von allgemeinen Konjunkturschwankungen bis hin zur pers&#246;nlichen Abwesenheit aufgrund von Urlaub oder Krankheit. Daher [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://retrolum.de/2008/09/13/bleiben-sie-dabei/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

