Erlebnisse aus dem Online-Handel


Klugscheißer

May 21, 2015 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Eigentlich müsste man für diese Kategorie von Mensch eine eigene Kategorie eröffnen … aber egal.  Was ist passiert:  GLS ist einer der Paketdienste, die bei Zustellproblemen Rücksprache hält und um weitere Informationen bittet.  Das hat im Vergleich zu DHL viele Vorteile, u.a. das das Paket bei Problemen nicht einfach zurück kommt.   In diesem Fall gab es auch einen eindeutigen Hinweis: “Kein Namensschild an der Klingel/Briefkasten." – das kommt übrigens häufiger vor, als man sich vorstellen kann – warum auch immer.   Wie üblich in solchen Fällen haben wir den Käufer angeschrieben:

“Hallo xy, der Paketdienst hat sich gemeldet, da es Probleme bei der Zustellung gibt. Versendet wurde wie gewünscht an:

<Anschrift>

Paketdienst sagt: Kein Namensschild an der Klingel/Briefkasten.

Bitte um Rückmeldung.

Gruß
Retrolum Support”

Die Antwort war, äh, sagen wir einfach nicht unbedingt konstruktiv:

“hallo da kann ich nur lachen.ich wette dann nicht per post oder dhl versand.ich arbeite selber bei der post dewegen weiß ich wie ich dieses zu machen habe.es steht genauso auf klingel und briefkasten.sie können diese sendung gerne als warensendung oder brief versenden.dann kann ich mir das selber aus der post suchen.nochmal als tipp nicht mit privatunternehmen zusammen arbeiten die können das nicht.”

Jaja. Die bösen Privatunternehmen. Antworten dieser Art kennt man nach 10 Jahre in jeder Konstellation, Schuld sind immer die anderen. Unsere Antwort:

“Hallo, wenn die Anschrift so korrekt ist, dann senden Sie uns bitte eine Telefonnummer unter der Sie der Zusteller erreichen kann.  Wir veranlassen eine erneute Zustellung, sollte es dabei wieder zu Problemen kommen dann kann der Zusteller Sie für Hilfestellung kontaktieren.”

Gut, die Telefonnummer kam, wir haben diese weitergegeben, Standardprogramm. Aber jetzt wo wir quasi Kontakt zu einem Experten haben, kann man ja mal nachfragen wie man ein Paket per Brief innerhalb von Deutschland versenden kann – das würde mich wirklich interessieren:

“Hallo,

morgen geht erst die Meldung zur erneuten Zustellung raus, ich denke die Zustellung wird dann am Donnerstag/Freitag erfolgen.

Da Sie "ich arbeite selber bei der post " und wir die Sendung “gerne als warensendung oder brief versenden" sollen:  Welches Postprodukt ist denn das?  Mir ist keine Möglichkeit bewusst ein Paket mit Ausmaßen deutlich über einem Maxibrief als Brief/Warensendung zu versenden, da Infos von einem Profi zu bekommen wäre wirklich Klasse.

Gruß und noch einen schönen Abend”

Man kann ja mal nachfragen. Die Antwort:

also von der grösse müßte das passen diese sendungen dürfen bis 15 oder gar 20 cm dick sein.aber wohl nicht über 500gramm schwer sein genaue maße habe ich da nicht hier zuhause.können aber bei der post oder im internet erfragt werden.briefe dürfen bis 5cm dick sein und ein kilo wiegen und es gibt noch dem maxi plus brief der darf sogar noch schwerer sein.diese beiden tage wird wohl keiner zuhause sein aber der nachbar auf eins nimmt sonst auch pakete an.

Müsste, dürfte, hätte, könnte, sollte …  Ja, es gibt den Maxi Brief Plus, kostet aktuell 4,60 Euro aber auch da gibt es bzgl. der Ausmaße klare Einschränkungen.  Nur: Selbst wenn es gepasst hätte, warum sollte ich für eine unversicherte Sendung 4,60 Euro zahlen, wenn ich für ein versichertes Paket inkl. Tracking weniger bezahle?  Nur damit er es sich selber raussuchen kann?  

Vielleicht sollten wir den “Nachbarn auf eins” fragen, ist sicher auch ein Experte. 

Wenn sich jemand fragt …

Jun 20, 2013 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

. warum man Pakete gut polstern und verpacken sollte:

🙂

Spaß mit der Packstation

Sep 29, 2011 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Das ich schon seit einiger Zeit nichts mehr über die Packstation geschrieben habe, liegt nicht unbedingt daran, das alles problemlos lief. Heute gab es aber mal etwas ganz neues – folgende SMS/eMail trudelte vorhin ein:

Guten Tag Herr Zielinski,

eine Sendung liegt für Sie in der PACKSTATION 114 in Burgdorf (Uetzer Straße 14-15, Edeka) zur Abholung bereit.

Wichtig: Nehmen Sie bitte unbedingt Ihre Kundenkarte mit zur PACKSTATION – eine Entnahme Ihrer Sendung nur mit PostNummer und PIN ist nicht mehr möglich!

Freundliche Grüße
Ihr PACKSTATION Team

Ja, super. Vielen Dank, liebes PACKSTATION Team.  Ich setze mich dann mal ins Auto …


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Sind ja nur 251 km …

Wie so etwas passieren konnte? Tja, auf die Erklärung von DHL wäre selbst ich gespannt.

Holter die Polter

Jan 23, 2011 Author: Lumbert | Filed under: Verpackungskünstler

Tataaaaaa: Premiere auf dem Retrolum-Blog – unser erstes Video! Naja gut, sagen wir Video-Versuch. Roh. Unmodifiziert. Aber: Wozu lange beschreiben, wenn man es wunderbar per Video dokumentieren kann und was passt da besser als die allseits beliebten Verpackungskünstler …

(more…)

Kettenraucher?

Apr 29, 2010 Author: Lumbert | Filed under: Verpackungskünstler

Es ist wirklich immer wieder erstaunlich auf was für Ideen manche Menschen kommen. Gerade im Bereich von Füllmaterial für Pakete haben wir ja schon so einiges gesehen, das reichte von Küchenabfällen bis hin zu Renovierungsdreck. Wie man auf folgende Idee kommen kann, ist mir ehrlich gesagt noch nicht ganz klar …

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