Erlebnisse aus dem Online-Handel


Anfrage an den eBay Kundenservice (2)

Jul 30, 2008 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Für alle die den ersten Teil noch nicht kennen, bitte hier entlang. Für alle anderen folgt hier nun die Fortsetzung:

Hallo, Sie haben sich offensichtlich nicht einmal ansatzweise die Mühe gemacht meine Anfrage zu lesen bzw. haben diese nicht verstanden. Soll ich die Anfrage umformulieren oder wollen wir nochmal einen Versuch wagen und Sie lesen diese erst einmal gründlich, bevor Sie auf den AutoReply Button drücken ?!? Gruß M. Zielinski

Hier die Antwort … (more…)

Anfrage an den eBay Kundenservice

Jul 29, 2008 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Ich weiß: Was frag ich überhaupt. Ja, ich weiß auch nicht was mich da geritten hat, ich weiß doch das da keine vernünftigen Antworten kommen. Kamen noch nie. Aber: Noch mehr genervt haben mich aktuell vier Verkäufer die PayPal in den Auktionen anbieten (bzw. anbieten mußten) und die Annahme der PayPal Zahlung dann verweigern oder ignorieren. Problem: Ohne PayPal kein Käuferschutz und da sind zum Teil Kandidaten bei, da ist man froh wenn man wenigstens theoretischen Schutz hat. Also mal den “Kundenservice” gefragt … (more…)

Ebay – wir haben fertig!

Jul 25, 2008 Author: Lumbert | Filed under: News

Einige Leser hatten es ja schon gemerkt, daher nun offiziell: EBay ist für uns nicht mehr die primäre Einstellplattform, wir haben uns in den letzten Wochen massiv von eBay zurückgezogen. Amazon ist nun unsere Plattform und ich bin froh – fast stolz – das wir den Wechsel vollzogen. Ich werde gleich etwas zu den Vor- und Nachteilen schreiben, aber vorab noch ein Wort zu eBay: Für mich ist es nahezu erschreckend, in welcher Form sich die Plattform in den letzten Monaten verändert hat. Es war allen ehrlichen Verkäufern klar, das dringende Maßnahmen notwendig sind, um diese Plattform vor Betrug und Mißbrauch zu schützen. eBay hat sich meiner Meinung nach jahrelang einen Dreck darum gekümmert, hier in irgendeiner Form einzugreifen und zahlte dafür einen hohen Preis: Massiver Vertrauensverlust bei den Käufern, hoher Frust bei den ehrlichen Verkäufern. Was im Moment aber bei eBay passiert, ist ein Schlag ins Gesicht für alle ehrlichen Verkäufer – diese sind die Leidtragenden der Änderungen der letzten Monate, während Betrüger, gewerblichen Privatverkäufern und betrügerischen Käufern Tür und Tor geöffnet wurde. (more…)

Versendungsmoral

Jul 9, 2008 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Aktuell ist hier sehr wenig los und das liegt neben unseren stark zurückgegangenen eBay-Verkäufen (mehr dazu später) auch daran, das wir kaum noch Ware bekommen. Somit wenig Futter für die beliebte Müllverkäufer-Kategorie. Wir hatten noch nie zuvor eine so lange Liste ausstehender und natürlich auch bezahlter Käufe wie in den letzten Wochen. Woran das liegt ist mir nicht wirklich erklärlich, ich schiebe es mal auf das sehr heiße Wetter, auf die darauffolgende Fußball-EM und dann wieder auf das sehr heiße Wetter. PayPal spielt hier natürlich auch wieder eine Rolle: Mit zunehmenden PayPal Zwang sind auch immer mehr Verkäufer gezwungen Paypal zu benutzen, obwohl sie nicht mal ansatzweise wissen was das ist. Ebay macht es ihnen – wie immer – einfach: Um PP auszubieten, genügt ein Häkchen – die Anmeldung kommt erst dann, wenn das erste Mal eine Zahlung eintrifft. Die Probleme sind vorprogrammiert. Hier mal ein paar Beispiele der letzten Wochen …
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PayPal Käuferschutz (2)

Jun 16, 2008 Author: Lumbert | Filed under: Dreist & Skrupellos

Aus Käufersicht hat mir PayPal nun zum zweiten Mal eine Menge Geld gerettet. Wieder traf es den Kauf eines PSP-Sets, diesmal in Höhe von 150 Euro und wieder war die Kommunikation zuerst einwandfrei und brach sofort ab, als die Zahlung gesendet wurde. Ein paar Tage später war der Verkäufer dann gesperrt, alle Auktionen komplett entfernt und das war es dann. Der bei PayPal beantragte Käuferschutz ging relativ schnell durch, inzwischen hat man ja Übung und kennt die einzuhaltenden Fristen genauer. Eine inzwischen fast lapidare Meldung. Mal sehen wie lange das mit dem Käuferschutz noch gut geht, ich bin mir sicher das es da noch einige Fallstricke gibt. Danke PayPal!

 

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