So lautet der lapidare Titel der eMail die hier letzte Woche eintrudelte und somit den vorläufigen Schlußstrich des PayPal Konflikts über den wir hier und hier bereits geschrieben hatten.  Zur Erinnerung eine Kurzzusammenfassung vorab: Käuferin erhält Spiel, bewertet positiv, bestätigt den Erhalt, Tage später behält PayPal die Zahlung nachträglich ein. Hier erst einmal die eMail, anschließend eine Kurzzusammenfassung der Ereignisse die zu dieser für uns negativen Entscheidung führten.

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Erinnert sich noch jemand an diesen Betrugsfall? Ein kurzes Update der letzten Ereignisse: Am 3.4.2008 – also knapp vier Monate nach Erstattung der Strafanzeige – kam ein Brief der Berliner Amtsanwaltschaft und teilte mit, das der Vorgang zuständigkeitshalber an die Staatsanwaltschaft Hamburg abgegeben wurde. Das ist stimmig, stammte der Verkäufer und Konto aus Hamburg … Zum eBay Käuferschutz: Heute trudelte die Erstattung des Kaufbetrags minus Selbstbeteiligung ein. Hier einmal der zeitliche Ablauf des Käuferschutzverfahren. (more…)

Seit über 14 Tagen gibt es bei unserem PayPal Problem keine Statusänderung. Zur Erinnerung: Das Geld von einem unserer Käufer wurde rückwirkend von PayPal einbehalten, die Ware wurde noch nicht verschickt, wir sind der Verkäufer. Zeit für eine freundliche Nachfrage: “Hallo, wie ist der Stand Ihrer Ermittlungen bzgl. Fallnummer XY ? Wann werden Ihre Ermittlungen abgeschlossen sein? Danke und Gruß Marcel Zielinski”

Hier die Antwort(en) … (more…)

Man kennt sie die diversen katastrophalen Berichte über PayPal, über den Kundendienst von PayPal und immer wieder auch darüber das Gelder aus nicht nachvollziehbaren Gründen einbehalten wurden. Nun hat es uns auch erwischt und was sich aktuell gerade abspielt, ist dermassen hahnebüchend das ich es manchmal selbst nicht glauben kann. Vorab: Wir haben PayPal über drei Jahre angeboten und hatten bei hunderten von Transaktionen nie ein Problem, noch nie einen Streitfall als Verkäufer noch sonst irgendwelche Unregelmäßigkeiten. Guter Kunde sollte man glauben oder? Offensichtlich ist das für den Kundendienst egal …. (more…)