Erlebnisse aus dem Online-Handel


Klugscheißer

May 21, 2015 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

Eigentlich müsste man für diese Kategorie von Mensch eine eigene Kategorie eröffnen … aber egal.  Was ist passiert:  GLS ist einer der Paketdienste, die bei Zustellproblemen Rücksprache hält und um weitere Informationen bittet.  Das hat im Vergleich zu DHL viele Vorteile, u.a. das das Paket bei Problemen nicht einfach zurück kommt.   In diesem Fall gab es auch einen eindeutigen Hinweis: “Kein Namensschild an der Klingel/Briefkasten." – das kommt übrigens häufiger vor, als man sich vorstellen kann – warum auch immer.   Wie üblich in solchen Fällen haben wir den Käufer angeschrieben:

“Hallo xy, der Paketdienst hat sich gemeldet, da es Probleme bei der Zustellung gibt. Versendet wurde wie gewünscht an:

<Anschrift>

Paketdienst sagt: Kein Namensschild an der Klingel/Briefkasten.

Bitte um Rückmeldung.

Gruß
Retrolum Support”

Die Antwort war, äh, sagen wir einfach nicht unbedingt konstruktiv:

“hallo da kann ich nur lachen.ich wette dann nicht per post oder dhl versand.ich arbeite selber bei der post dewegen weiß ich wie ich dieses zu machen habe.es steht genauso auf klingel und briefkasten.sie können diese sendung gerne als warensendung oder brief versenden.dann kann ich mir das selber aus der post suchen.nochmal als tipp nicht mit privatunternehmen zusammen arbeiten die können das nicht.”

Jaja. Die bösen Privatunternehmen. Antworten dieser Art kennt man nach 10 Jahre in jeder Konstellation, Schuld sind immer die anderen. Unsere Antwort:

“Hallo, wenn die Anschrift so korrekt ist, dann senden Sie uns bitte eine Telefonnummer unter der Sie der Zusteller erreichen kann.  Wir veranlassen eine erneute Zustellung, sollte es dabei wieder zu Problemen kommen dann kann der Zusteller Sie für Hilfestellung kontaktieren.”

Gut, die Telefonnummer kam, wir haben diese weitergegeben, Standardprogramm. Aber jetzt wo wir quasi Kontakt zu einem Experten haben, kann man ja mal nachfragen wie man ein Paket per Brief innerhalb von Deutschland versenden kann – das würde mich wirklich interessieren:

“Hallo,

morgen geht erst die Meldung zur erneuten Zustellung raus, ich denke die Zustellung wird dann am Donnerstag/Freitag erfolgen.

Da Sie "ich arbeite selber bei der post " und wir die Sendung “gerne als warensendung oder brief versenden" sollen:  Welches Postprodukt ist denn das?  Mir ist keine Möglichkeit bewusst ein Paket mit Ausmaßen deutlich über einem Maxibrief als Brief/Warensendung zu versenden, da Infos von einem Profi zu bekommen wäre wirklich Klasse.

Gruß und noch einen schönen Abend”

Man kann ja mal nachfragen. Die Antwort:

also von der grösse müßte das passen diese sendungen dürfen bis 15 oder gar 20 cm dick sein.aber wohl nicht über 500gramm schwer sein genaue maße habe ich da nicht hier zuhause.können aber bei der post oder im internet erfragt werden.briefe dürfen bis 5cm dick sein und ein kilo wiegen und es gibt noch dem maxi plus brief der darf sogar noch schwerer sein.diese beiden tage wird wohl keiner zuhause sein aber der nachbar auf eins nimmt sonst auch pakete an.

Müsste, dürfte, hätte, könnte, sollte …  Ja, es gibt den Maxi Brief Plus, kostet aktuell 4,60 Euro aber auch da gibt es bzgl. der Ausmaße klare Einschränkungen.  Nur: Selbst wenn es gepasst hätte, warum sollte ich für eine unversicherte Sendung 4,60 Euro zahlen, wenn ich für ein versichertes Paket inkl. Tracking weniger bezahle?  Nur damit er es sich selber raussuchen kann?  

Vielleicht sollten wir den “Nachbarn auf eins” fragen, ist sicher auch ein Experte. 

PayPal Sicherheitsprüfung – mal andersrum

Oct 16, 2010 Author: Lumbert | Filed under: Dreist & Skrupellos

Wir hatten ja eine dieser obskuren PayPal Sicherheitsprüfung in der Rolle als Verkäufer selbst schon einmal. Fazit: Geld war weg, obwohl der Käufer die Ware bekommen hatte.  Diesmal hat es uns wieder getroffen, allerdings indirekt in der Rolle des Käufers.

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31 Versandmitteilungen

Jul 4, 2009 Author: Lumbert | Filed under: Kurioses

31 (in Worten ‘Einunddreißig’) Versandmitteilungen per eMail über eBay erreichten uns gestern in einem Zeitraum von knapp drei Stunden. Wohlgemerkt handelte es sich dabei um ein und denselben Artikel und ein Fehler von eBay schließe ich deshalb einfach mal aus. Wir haben zeitgleich noch weitere Artikel ersteigert und bezahlt, sodass ich davon ausgehe das jemand im – ach so einfachen – Formular etwas wild und hilflos hin- und hergeklickt hat. Ich bin gespannt wie sich die Transaktion entwickelt, schließlich wird die Überweisung frühstens Montag (also in zwei Tagen) beim Verkäufer eingehen …

Paket nach Moskau

Jun 5, 2009 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Wer schon immer mal wissen wollte, wie lange ein Paket via DHL von Berlin nach Moskau auf dem Landweg dauert, dem kann ich weiterhelfen: Vier Wochen. Für 30 Euro. Kein Scherz – vermutlich ist der zuständige Paketzusteller persönlich dorthin geradelt.   Glücklicherweise war der Käufer sehr entspannt wie man hier nachlesen kann und das obwohl er wirklich sehnsüchtig darauf wartete. Insgesamt eine verlustreiche und sehr kommunikative Transaktion, aber dafür weiß ich jetzt auch wie die russische  Post auf englisch heißt: Pochta Rossii 

Two Belly-Dancers

May 14, 2009 Author: Lumbert | Filed under: Alles andere

Ach herrlich, aber ich muss erst die Geschichte dazu erzählen: Ein Käufer aus Moskau interessierte sich für ein GameCube Set um Resident Evil zu spielen. Unsere Versandkosten ins europäische Ausland betragen 17 Euro – sprich ein DHL Paket bis 5kg.  Was ich beim Verkauf nicht beachtet habe: Die 17 Euro gelten für die EU aber sicher nicht für den Versand nach Moskau. Die Überraschung folgte dann am Postschalter im Bolle-Markt: 30 Euro kostete das Paket nach Moskau. Landweg. Wer den Preisverfall des GameCubes mitverfolgt hat, weiß das der Versand somit teurer war als das Set selbst …

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