Wer schon immer mal wissen wollte, wie lange ein Paket via DHL von Berlin nach Moskau auf dem Landweg dauert, dem kann ich weiterhelfen: Vier Wochen. Für 30 Euro. Kein Scherz – vermutlich ist der zuständige Paketzusteller persönlich dorthin geradelt.   Glücklicherweise war der Käufer sehr entspannt wie man hier nachlesen kann und das obwohl er wirklich sehnsüchtig darauf wartete. Insgesamt eine verlustreiche und sehr kommunikative Transaktion, aber dafür weiß ich jetzt auch wie die russische  Post auf englisch heißt: Pochta Rossii 

Ach herrlich, aber ich muss erst die Geschichte dazu erzählen: Ein Käufer aus Moskau interessierte sich für ein GameCube Set um Resident Evil zu spielen. Unsere Versandkosten ins europäische Ausland betragen 17 Euro – sprich ein DHL Paket bis 5kg.  Was ich beim Verkauf nicht beachtet habe: Die 17 Euro gelten für die EU aber sicher nicht für den Versand nach Moskau. Die Überraschung folgte dann am Postschalter im Bolle-Markt: 30 Euro kostete das Paket nach Moskau. Landweg. Wer den Preisverfall des GameCubes mitverfolgt hat, weiß das der Versand somit teurer war als das Set selbst …

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EBay setzt es nun zwingend zum 15. Juni in ausgewählten Kategorien durch: Die versandkostenfreie Lieferung.   Ich hatte mich ja schon im Zuge unserer Shop-Eröffnung darüber ausgelassen, das eine versandkostenfreie Lieferung immer zu Lasten des Käufers geht. Selbstverständlich werden die Versandkosten in den Artikelpreis einkalkuliert, aber nicht nur der: Auch die somit höheren Verkäufergebühren landen im Endpreis. Fazit: Für den Käufer wird alles teurer. Wir verkaufen zwangsläufig auch seit einigen Wochen versandkostenfrei und stellen einen seltsamen Effekt fest …

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Ja, es ist endlich soweit: Der eigene Shop ist in Arbeit und wird spätestens Ostern online gehen. In den letzten Jahren ein Projekt was ich immer mal wieder gerne angefangen und dann aus Zeitgründen doch wieder eingestellt habe.   Diesmal allerdings, bin ich soweit wie noch nie und hadere gerade mit einer wichtigen Sache: Den Versandkosten. Mir will partout kein schönes Modell einfallen, das für alle Seiten fair ist.  Versandkostenfrei – so wie es gerade bei eBay forciert wird – ist IMHO nicht kundenfreundlich, jedenfalls nicht für diejenigen die mehr als ein Artikel kaufen. Daher mal einfach an alle Leser gefragt: Welches Versandkostenmodell würdet Ihr in einem Online-Shop präferieren?

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Wenn ich eins hasse, sind es die Weltpolizisten auf die man immer wieder mal trifft. Klugscheißen ohne Ende, aber von nix und gar nix Ahnung haben. Im konkreten Fall habe ich gerade eine Belehrung erhalten über die Versandkosten unserer FSK18 Titel, diese betragen zwangsläufig 6 Euro (mehr dazu später) pauschal, d.h. wie üblich bei uns auch beim Kauf von 10 Artikeln bleibt es bei den 6 Euro. Klingt im ersten Moment viel, aber jeder der im FSK 18 Bereich unterwegs ist, sollte die Problematik kennen.  Hier zur eMail:

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